【旅游消费观察】10月20日，第二届全球酒店合作峰会正式启动，全球范围内千家酒店管理者参与其中，与携程网以“一带一路新机遇”和“扩围酒店生态圈”为主题展开了热烈的探讨。

　　携程认为，科技创新是一个突破口。孙洁表示，携程目前在互联网上已经聚集了多方面的大数据，包括酒店、机票、火车票、租车和旅游等等。3亿用户，每天产生50TB的数据，通过这些数据对客户进行研究，以数据来驱动产品。携程的大数据团队为相关的酒店业务带来了惊人的提升和帮助。

　　除开大数据的应用，携程也在积极推动国内酒店服务智能化升级。据透漏，携程的闪住服务已升级到2.0版本，在提供“到店免押金、离店免查房、离店后再扣款”的服务的同时引入了提前预约功能乐鱼体育官方网站。携程还展示了VR在线选房等新技术，在线上就可以展示房间和景色，给用户更直观的选择乐鱼体育平台，还能减少人工成本。未来携程还会在酒店房间加入更多人工智能设施，方便入住客户使用手机控制酒店设施。

　　携程认为，想要升级服务模式，就要针对消费者出游的痛点，以客户为抓手，提供更好的服务。在这方面携程也投入了很多，如“酒店管家”、“全程X计划”等项目都为客户带来更好的入住体验。另外，携程启动了市场中首个一站式联动服务。当消费者通过携程定制了一整套出行产品，涵盖机票、酒店、接送机等产品后，如果遇到航班变动导致无法出行，便可享受联动服务。

　　携程的创新正在为酒店业带来更多的看点和吸引力，进一步丰富了酒店生态圈。从今年五月开始，携程先后与泰国、西班牙、澳大利亚、美国等地的酒店巨头合作，频繁地“走出去”动作也引来了市场关注度。其全球化战略布局已经初见成效，“打造国际生态圈”的战略已经获得了很多酒店合作伙伴的认可。

　　在这次的峰会上，携程也对如何开拓酒店生态圈提出了自己的见解。目前在线旅游的竞争愈演愈烈，各方OTA平台为了占领市场都不惜下血本。在以成本换市场的竞争模式中，制定好战略再投资才是高效之道。孙洁在演讲中表示，扩围酒店生态圈应抓住一带一路的机遇，在新加坡、马来西亚、印尼、越南等中国游客群较大的区域进行业务拓展，引入更好的海外酒店产品，携程的多元化战略投资将进一步扩大。