乐鱼体育官方网站立足体验亚朵集团持续引领中高端酒店高质量发展

发布时间:2024-03-25 21:02:48    浏览:

  亚朵集团作为国内中高端酒店市场的代表,凭借“中国体验,两千好店”的发展战略在近几年得到了迅速增长,将“中国体验”带给每一位客户乐鱼体育官方网站,成功成为了中高端酒店行业的新标杆。

  亚朵集团的“中国体验”不仅仅是能够满足中国消费者的住宿生验,也并不是从产品形态、符号表达上融合了新中式审美这么简单,而是真正的将中国文化融入到客户体验与客户服务当中,亚朵秉承中国千百年来友善、关爱、之美的待客之道服务好每一位客户,是更符合当代国人的住宿新体验。

  如提供奉茶迎客、特色早点、邻里式服务,以及住宿之外的艺术、运动、阅读等品质“生活方式”服务。亚朵从17个触点细化服务颗粒,为客户提供覆盖旅程全生命周期的服务管理。比如今年上半年,亚朵集团升级亚朵锦囊APLUS服务产品,当用户通过线上预订酒店时,可提前通过APLUS个性定制入住需求乐鱼体育官方网站。比如勾选APLUS的选枕服务,可以体验到亚朵星球深枕。

  另一方面,亚朵的数字化升级还可以赋予客户更具人文关怀气息的服务体验,亚朵会记录每一位客户的个性化需求,给予用户更合适的关系与照顾,从而提升客户的住宿幸福感。除此之外,亚朵APP还融合了各类周边信息,例如餐饮、景点等,帮助客户安排更舒心的行程。

  可以说大到酒店设施、小到甚至酒店消耗品,亚朵充分做好用户服务,从住宿前到住宿后,为客人提供系统化的全周期服务。数据显示,2016年至2021年,亚朵集团会员数量年复合年增长率达48.7%。截至2023年9月30日,亚朵集团注册会员数量已突破5,400万。而根据亚朵招股书显示,酒店会员的复购率高达52.8%。

  目前,亚朵集团凭借“中国体验,两千好店”的发展战略与差异化定位,已经将“中国体验”传递至全国各地,以更人性化的体验与服务满足消费者的各类需求,是当之无愧的中高端酒店优秀标杆代表。